Panasonic sicx User Manual

6. Using Additional Features

ICX-

45

-750

ICX (International), issued June 2000

93

Placing the monitoring extension back on-hook, or pressing ON/OFF or FLASH 
will cancel the monitoring mode.

The Silent Monitor feature allows an ACD supervisor to monitor a call between an 
ACD agent and a caller without the knowledge of either party. (See CAUTION, 
above.) If necessary, the ACD supervisor can initiate a three-way call by barging 
into the call.

Note:The Silent Monitor key is disabled when the extension assigned to that key 
is idle, dialing, or ringing.

Dial the monitoring extension 
access code (default = 776).

Press an FF key assigned the 
monitored access code and the 
extension number of the moni-
tored extension.

While the handset is on-hook, 
press an FF key assigned to the 
Room Monitor followed by the 
monitored extension number.

The monitoring extension enters the monitoring mode. 

The monitoring extension will automatically enter the 
monitoring mode.

Press ON/OFF + 768 + Extension number you 
want to monitor
OR...

Press the FF key assigned as a Silent Monitor 
Key + Extension number you want to monitor
OR...

Press only the Silent Monitor Key if the FF key 
has been preprogrammed to monitor a specific 
extension number. You do not need to enter the 
extension number.

The Silent Monitor feature is 
active, and the extension is 
being monitored. (The Silent 
Monitor key flashes green when 
Silent Monitor is active.)