INSTEON 2334-222 User Manual

 

Page 21 of 24                                                                                                                                                                                                                           Rev: 7/25/2013 9:16 AM

 

 

NOTE: Unless they have been unlinked, INSTEON devices that had been previously linked to Keypad Dimmer 
Dual-Band will still respond to button presses, even after a factory reset. The reason is that the INSTEON devices 
themselves have not been unlinked from Keypad Dimmer Dual-Band. See Removing Keypad Button from a Scene 
as a Controller. 
 

Problem 

Possible Cause 

Solution 

The LEDs on Keypad are 
not turning on at all and 
won't control my light.  

Keypad is not getting power.  

Make sure the circuit breaker is turned on.  

Make sure the air gap (Set button) is not pulled out.  

Check junction box wires to ensure all connections 
are tight and no bare wires are exposed.  

Check the light fixture to ensure all connections are 
tight and no bare wires are exposed.  

The switch I'm replacing 
only has two wires.  

Keypad needs a Neutral wire in 
order to operate.  

Look in the rear of the junction box for a group of 
white wires all tied together with a wire nut. Those 
are the Neutral wires. Connect the white Keypad 
wire there.  

Keypad is not receiving 
signals from INSTEON or 
X10 Controllers.  

Keypad and the Controller are 
on opposite power line phases.  

Make sure two Access Points (range extenders) or 
other dual-band INSTEON products are properly 
installed to bridge the two power line phases.  

The Controller is plugged into a 
power strip.  

Power line signals can't travel through power filters. 
Plugging the controller directly into a wall outlet 
works best.  

Other modules are loading 
down the signal.  

Move the other modules or the Controller to another 
outlet.  

Keypad is not Linking to or 
working with an INSTEON 
Controller or device.  

The INSTEON signal may be 
too weak.  

Add new INSTEON devices or move around 
existing INSTEON devices. All INSTEON devices 
act as INSTEON network repeaters.  
 

Keypad doesn't always 
respond to an INSTEON 
Controller.  

The INSTEON Controller may 
have been reset without first 
Unlinking Keypad from it.  

Re-link Keypad to the INSTEON Controller. 

The light turned on by 
itself.  

Another Controller, a timer, or 
stray X10 signals triggered 
Keypad.  

Install a power line signal blocker in your home to 
keep X10 signals from neighboring homes from 
interfering. Consider not using Keypad in X10 mode.  

If the above doesn't work, perform a factory reset.  

The controlled light does 
not appear to turn on or off 
right away.  

The ramp rate may be set too 
slow.  

Set a shorter ramp rate.  

Keypad turns on, but not 
off, using another 
Controller.  

The load is producing electrical 
noise that is interfering with the 
Keypad reception of power line 
signal.  

Install a power line noise filter between the load and 
Keypad.  

Install additional INSTEON devices to boost the 
INSTEON signal.  

Increase the X10 signal strength with an INSTEON-
compatible X10 booster to overcome the power line 
noise.  

My light only turns off 
when I tap a button on 
Keypad, but I can brighten 
and dim it.  

The On-Level may be set to 
fully-off or very dim.  

Set a brighter On-Level.