McAfee virusscan 4.5 User Guide

Administrator’s Guide

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Choosing McAfee anti-virus, Sniffer Technologies network management, and 
PGP security software helps to ensure that the critical technology you rely on 
functions smoothly and effectively. Taking advantage of a Network 
Associates support plan extends the protection you get from your software by 
giving you access to the expertise you need to install, monitor, maintain and 
upgrade your system with the latest Network Associates technology. With a 
support plan tailored to your needs, you can keep your system or your 
network working dependably in your computing environment for months or 
years to come.

Network Associates support plans come under two general headings. If you 
are a corporate customer, you can choose from four levels of extended support 
under the Network Associates Corporate PrimeSupport* program. If you are 
a home user, you can choose a plan geared toward your needs from the Home 
User PrimeSupport program.

The Corporate PrimeSupport program offers these four support plans:

• PrimeSupport KnowledgeCenter plan

• PrimeSupport Connect plan

• PrimeSupport Priority plan

• PrimeSupport Enterprise plan

Each plan has a range of features that provide you with cost-effective and 
timely support geared to meet your needs. The following sections describe 
each plan in detail.

The PrimeSupport KnowledgeCenter plan gives you access to an extensive 
array of technical support information via a Network Associates online 
knowledge base, and download access to product upgrades from the

. If you purchased your Network Associates product with a 

subscription license, you receive the PrimeSupport KnowledgeCenter plan as 
part of the package, for the length of your subscription term.