Manualsbrain.com
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Mobilicom ltd.
  4. MSH-10
  5. User Manual

Mobilicom ltd. MSH-10 User Manual

Download
Page of 31
 
 
User Manual
 
 
 
 
 
 
Page : 30 / 31 
 
Appendix E –Troubleshooting 
Symptom 
Possible Cause 
Action Needed 
LED is off 
Not connected to power source 
or battery is empty    
1.  Verify power cable properly connected 
to the SkyHopper Pro PWR connector. 
2.  Verify that the battery or power supply 
is connected to the SkyHopper Pro 
power cable and to a power outlet.  
3.  Replace the battery or check the outlet. 
4.  Replace the power cable. 
LED light is always on  
PTP – Unit is in boot mode 
PTP  
1.  Check the power source  
2.  Reboot the SkyHopper Pro.  
Cannot connect to 
SkyHopper Pro using Web 
GUI 
1.  The PC isn’t configured with a 
correct static IP 
2.  Unit isn’t powered up 
3.  Ethernet cable isn’t 
connected or data cable is 
damaged 
4.  Firewall is blocking traffic 
5.  ETH port set to “auto 
negotiation off” with 1GE 
6.  Trying to connect to remote 
unit when link is down.  
1.  Verify your PC is set with a static IP in 
the subnet of 192.168.131.xxx. 
2.  Check that the ETH port is set to “auto 
negotiation on”. 
3.  Verify the unit is powered up. 
4.  Verify that the PC ETH port status isn’t 
unplugged or disabled.  
5.  Disable the PC firewall. 
6.  Verify ETH cable is connected to the 
PCs ETH port and to the SkyHopper Pro 
MAIN connector.  
If needed: replace cables. 
7.  Ping the unit. 
8.  Try to connect to the local unit and 
verify link is up. 
No link between 
SkyHopper Pro units 
1.  Configuration isn’t the 
same on all of the 
SkyHopper Pro units. 
2.  PTP – both units set as 
VC or both as Node.  
3.  The units aren’t within 
reception range. 
1.  Connect to each unit and verify they 
have the same configuration.  
2.  PTP -Verify 1 unit is set as a VC and the 
other as a Node. MPTMP - verify each 
transmitting unit has a different unit ID. 
3.  Verify that TX power is set to the 
maximum. 
4.  Verify the antennas fit the Frequency 
used (antenna spec).  
Data with high delay and 
disconnecting data 
Trying to send a higher amount of 
data than the allocated 
bandwidth sent to the unit. 
1.  Verify that the data bandwidth sent to 
the unit from the connected device(s) 
does not exceed the allocated 
bandwidth (in its configuration). 
2.  Decrease the data received by the data 
source or change the allocated 
bandwidth via the Web GUI.