Allied Telesis Omni Antenna AT-TQ0201E User Manual

4 | Allied Telesis Product Catalog 

Support

Global Support Services

Allied Telesis offers services and support programs to protect your network infrastructure investment. 

These services are designed to enhance the coverage offered by Allied Telesis warranties.

Net

  Cover

®

Allied Telesis Net.Cover

®

 is a flexible set 

of services and support programs that 
can be tailored to meet the needs of a 
wide range of customers who wish to 
take additional precautions to safeguard 
the integrity of networked data, ensure 

network up time and maximize end-
user productivity while protecting 
their original investment well into the 
future. These service programs provide 
comprehensive coverage for your 
purchase, including advanced hardware 
replacement and access to no-charge 
telephone support. 

--

No

--

Replace Upon Receipt

Business Hours

No

Yes

Replace Upon Receipt

Business Hours

No

Yes

Same Business Day*

Extended Hours

No

Yes

Same Business Day*

Business Hours

Yes – Next Business Day

Yes

Spares Located On-site with Engineer

Business Hours

Yes – Within 4 Business Hours

Yes

Spares Located On-site with Engineer

Extended Hours

Yes – Within 4 Hours

Yes

Spares Located On-site with Engineer

Renewable Net.Cover contracts run for one, three or five years. Custom contracts are available upon request. 

*Not all contracts and services are available in all countries. Please contact your local sales office for further information.

Net.Cover service programs may 
include:

 

» Online knowledge base 

 

» Priority queuing and escalation

 

» Software updates with proactive 

change notification 

 

» Configuration assistance

 

» Next business day advanced product 

replacement