AVM FRITZ!Powerline 520E 20002524 User Manual

Unterstützung durch das Support-Team

FRITZ!Powerline 520E

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15.2

Unterstützung durch das Support-Team

Bei Problemen mit FRITZ!Powerline empfehlen wir zunächst:

•

Lesen Sie unsere FAQs im Internet.

Dort finden Sie Antworten auf Fragen, die unsere Kunden 
häufiger an den Support stellen.

Support per E-Mail

Über unseren Service-Bereich im Internet können Sie uns je-
derzeit eine E-Mail-Anfrage schicken.

Sie erreichen den Service-Bereich unter 

1.

Wählen Sie im Support-Bereich das Produkt, Ihr Be-
triebssystem und den Schwerpunkt aus, zu dem Sie Un-
terstützung benötigen. 

Sie erhalten eine Auswahl häufig gestellter Fragen.

2.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, dann erreichen Sie 
über die Schaltfläche „Weiter“ das E-Mail-Formular.

3.

Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es über die 
Schaltfläche „Senden“ zu AVM.

Unser Support-Team wird Ihnen per E-Mail antworten.

Support per Telefon

Falls Sie uns keine Anfrage per E-Mail senden können, errei-
chen Sie unseren Support auch telefonisch.

Vorbereitung Anruf

Bereiten Sie bitte folgende Informationen für Ihren Anruf vor: 

•

Die Seriennumer der einzelnen Adapter

Die Seriennummer eines FRITZ!Powerline finden Sie auf 
der Unterseite des Adapters. Das Support-Team fragt di-
ese Nummer in jedem Fall ab.

•

Welches Betriebssystem verwenden Sie: Zum Beispiel 
Windows 7, Windows Vista oder Windows XP?