Wd NAS server 12 TB My Cloud EX2 WDBVKW0120JCH-EESN built-in Western Digital RED, RAID-compatible WDBVKW0120JCH-EESN Data Sheet

In caso di problemi, prima di restituire il prodotto rivolgersi all'assistenza. Alla maggior parte delle 
domande rivolte all'assistenza tecnica si può avere risposta tramite la nostra Knowledge Base 
o inviando un e-mail all'indirizzo 

. Se la risposta non è disponibile o, se si 

preferisce, è possibile contattare WD al numero telefonico indicato di seguito.

Per il prodotto sono previsti 30 giorni di assistenza telefonica gratuita durante il periodo di garanzia. 
Il periodo di 30 giorni decorre dal primo contatto telefonico con il Supporto tecnico WD. L'assistenza 
via e-mail è gratuita per tutto il periodo di garanzia e la nostra ricca Knowledge Base è disponibile 
24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per aiutarci a tenere i clienti informati sulle nuove funzionalità e i servizi, 
il prodotto va registrato online all'indirizzo 

Accesso all'assistenza online

Visitare il sito web di supporto ai prodotti all'indirizzo 

 e scegliere un 

argomento tra i seguenti:



Download – Per scaricare driver, software e aggiornamenti per il prodotto WD.



Registrazione – Per registrare il prodotto WD e ottenere così gli aggiornamenti più recenti 
e conoscere le offerte speciali.



Garanzia e Servizi RMA – Per ottenere informazioni sulla garanzia, sulla sostituzione dei 
prodotti (RMA), sullo stato RMA e sul ripristino dati.



Knowledge Base – È possibile effettuare ricerche per parola chiave, frase o ID risposta. 



Installazione – Per accedere all'aiuto online sull'installazione di prodotti o software WD.



WD Community – Per condividere idee e conoscere altri utenti di WD.



Centro di formazione online – Il Centro di formazione online è il punto di partenza per 
ottenere il massimo dal dispositivo di personal cloud storage (

Come contattare l'assistenza tecnica di WD 

Quando si contatta WD per richiedere supporto tecnico, è necessario avere a disposizione il numero 
di serie del prodotto WD, la configurazione hardware e le versioni del software del proprio sistema.

La registrazione del prodotto WD consente di ottenere gli aggiornamenti più recenti e conoscere le 
offerte speciali. La registrazione dell'unità può essere eseguita facilmente online presso 

 oppure usando il software WD My Cloud EX2 Personal Cloud Storage.

Inglese

800.ASK.4wd

Australia

1 800 42 9861

(800.275.4932)

Cina

800 820 6682 / +65 62430496 

Spagnolo

800.832.4778

Hong Kong

+800 6008 6008

India

1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Linea pilota)

00800 ASK4 
WDEU

Indonesia

+803 852 9439 

(00800 27549338)

Giappone

0120-994-120 / 00531-65-0442

Corea

02 703 6550

+31 880062100

Malesia

+800 6008 6008 / 1 800 88 1908/+65 62430496 

+31 880062100

Filippine

1 800 1441 0159

+31 880062100

Singapore

+800 6008 6008 / +800 608 6008/+65 62430496 

Taiwan

+800 6008 6008/+65 62430496 

* Numero verde disponibile nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, 
Paesi Bassi, Norvegia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.