Auerswald COMfortel 3200 90112 User Manual

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COMfortel 3200/3500 -  Firmwareversion 1.6A - Bedienungs- und Konfigurationsanleitung 05 02/13

Telefonieren
Vermitteln
Möglichkeiten zur Vermittlung eines Gespräches

Ein Gesprächspartner kann an einen internen oder externen Teilnehmer vermittelt, also mit ihm 
verbunden werden.

Bei einem bestehenden Gespräch gibt es die folgenden Möglichkeiten zur Vermittlung des 
Gespräches:

Um ein Gespräch zu vermitteln, leiten Sie zunächst eine Rückfrage ein, kündigen das 
Gespräch an und verbinden dann die beiden Gesprächspartner.

Möchten Sie einen externen Gesprächspartner an einen anderen internen Teilnehmer 
vermitteln, müssen Sie nicht warten, bis der zur Rückfrage gerufene Teilnehmer abnimmt, 
sondern können bereits während des Rufens den Hörer auflegen. Der interne Teilnehmer wird 
weiter gerufen.

Wenn der interne Teilnehmer, an den Sie einen externen Gesprächspartner vermitteln 
möchten, besetzt ist, können Sie den externen Gesprächspartner in die Warteschleife dieses 
Teilnehmers legen.

Hinweis: Haben Sie z. B. einen Anklopfenden angenommen und somit ein 
Rückfragegespräch aufgebaut, können Sie diesen auf demselben Weg in die 
Warteschleife stellen. Der zu vermittelnde Gesprächspartner muss der aktive 
Gesprächspartner sein.

Angenommen, Sie haben aus einem Gespräch heraus einen weiteren Gesprächspartner, z. B. 
einen Anklopfenden angenommen und dieser zweite Gesprächspartner möchte nun an 
jemand anderen weitervermittelt werden. Sie können nun ein drittes Gespräch einleiten, den 
zweiten und dritten Gesprächspartner miteinander verbinden und anschließend mit Ihrem 
ersten Gesprächspartner weitertelefonieren.