Auerswald COMfortel 3200 90112 User Manual

Product codes
90112
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COMfortel 3200/3500 -  Firmwareversion 1.6A - Bedienungs- und Konfigurationsanleitung 05 02/13
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Funktionen
Gruppen (Systemtelefon)
Nähere Informationen zu den Gruppenfunktionen (Gesprächsarten)
Gruppen (Systemtelefon)
Die TK-Anlage kann zusätzlich zu den internen Teilnehmern Gruppen verwalten, in denen die 
internen Teilnehmer beliebig, auch mehrfach, aufgenommen werden können. Diese Gruppen 
können verwendet werden, um z. B. die internen Teilnehmer bestimmter Abteilungen oder 
Teams (Support, Marketing, Vertrieb) zusammenzufassen.
Die Mitgliedschaft in einer Gruppe hat nicht zwangsläufig zur Folge, dass der Teilnehmer bei 
Rufen an die Gruppe gerufen wird. Ein ausgeloggter Teilnehmer übernimmt keine Gruppen-
funktionen. Dies kann besonders für Mitarbeiter einer Support-Abteilung wichtig sein, die nicht 
rund um die Uhr für Kunden erreichbar sein sollen, sondern sich in der Hotline abwechseln.
Nähere Informationen zu den Gruppenfunktionen (Gesprächsarten)
Hinweise:
Wurde eine Gruppe (Untergruppe) in der TK-Anlage als Mitglied einer 
Gruppe (Hauptgruppe) eingerichtet und ein Teilnehmer ist gleichzeitig 
Mitglied dieser beiden Gruppen, wird er bei einem Ruf nur als Mitglied der 
Hauptgruppe berücksichtigt.
Untergruppen (also Gruppen, die in der TK-Anlage als Mitglieder einer 
anderen Gruppe eingerichtet sind) sind in der betreffenden Hauptgruppe 
„kommend fest eingeloggt“ und „gehend fest ausgeloggt“.
Es gibt drei verschiedene Arten, sich einzuloggen:
Kommend
Mit dem „kommend“ Einloggen in eine Gruppe befindet sich der Teilnehmer anschließend in 
der Rufverteilung der betreffenden Gruppe bezüglich Intern-, Extern- und Türrufen. 
Gehend
Mit dem „gehend“ Einloggen in eine Gruppe erwirbt der Teilnehmer eine Reihe von Eigen-
schaften/Berechtigungen der Gruppe, die seine eigenen Eigenschaften/Berechtigungen als 
individueller Teilnehmer bei gehenden Dienstgesprächen ersetzen. Ein Teilnehmer kann 
zeitgleich in einer Gruppe „gehend“ eingeloggt sein, auch wenn er Mitglied mehrerer Gruppen 
ist.