HP 7610 CR769A#A80?BADBOX User Manual

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CR769A#A80?BADBOX
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Resolución de problemas
Si sigue teniendo problemas con el uso del fax, 
después de haber completado la prueba de fax  
No se puede enviar faxes pero se  
pueden recibir
Paso 1:  Realice una copia o un escaneo para 
asegurarse que la impresora está funcionando 
correctamente.
Paso 2: Compruebe las conexiones de fax físicas.
Paso 3:  Compruebe si otros dispositivos de fax 
pueden enviar al mismo número de teléfono. 
El dispositivo de fax receptor debe haber 
bloqueado su número de teléfono o debe tener 
problemas técnicos.
Paso 4:  Si el problema persiste, imprima un informe 
de error de fax y registro de fax, (y si está 
disponible, el informe del ID de los autores de 
llamadas y el informe de faxes no deseados)  
y luego contacte con HP para obtener más ayuda.
No puedo recibir faxes pero puedo  
enviarlos
Paso 1: Compruebe los ajustes del fax en la impresora.
Paso 2: Compruebe las conexiones de fax físicas.
Paso 3:  Compruebe si otros dispositivos conectados a 
la misma línea de teléfono pueden recibir faxes. 
La línea de teléfono debe tener algún defecto o 
el dispositivo para el envío de faxes de be tener 
problemas a la hora de enviar faxes. Puede que 
también quiera comprobar si ha bloqueado el 
número de teléfono del emisor.
Paso 4:  Compruebe el problema con el remitente. Si el 
problema persiste, imprima un informe de error 
de fax y registro de fax, (y si está disponible, 
el informe del ID de los autores de llamadas 
y el informe de faxes no deseados) y luego 
contacte con HP para obtener más ayuda.
No se puede ni enviar ni recibir faxes
Paso 1:  Realice una copia o un escaneo para 
asegurarse que la impresora está funcionando 
correctamente.
Paso 2: Compruebe las conexiones de fax físicas.
Paso 3: Compruebe los ajustes del fax en la impresora.
Paso 4:  Compruebe si otros dispositivos conectados a esta 
línea de teléfono pueden enviar o recibir faxes. 
Puede haber un problema con la línea de teléfono.
Paso 5:  Reinicie la impresora desconectándola, y si es 
posible, desconecte el enchufe principal de la 
fuente de alimentación. Espere algunos segundos 
antes de encender la alimentación de nuevo. 
Intente enviar o recibir un fax en la impresora.
Paso 6:  Si el problema persiste, imprima un informe 
de error de fax y registro de fax, (y si está 
disponible, el informe del ID de los autores de 
llamadas y el informe de faxes no deseados)  
y luego contacte con HP para obtener más ayuda.
Nota: Si está suscrito al servicio de correo de voz 
en la misma línea telefónica que utiliza para enviar 
faxes, no podrá recibir faxes de forma manual.
Español
Compruebe la configuración del fax  
de la impresora
 
● La función Respuesta automática está 
activada para que la impresora reciba faxes 
de forma automática.
 
● Si se ha abonado a un servicio de correo 
de voz de la compañía de teléfono o del 
proveedor de servicios, asegúrese de que la 
función Tonos para contestar en la impresora 
está establecida de forma que sean más 
que los del contestador automático del 
teléfono. La impresora supervisará la línea 
y decidirá si una llamada entrante es una 
llamada normal de teléfono o de fax. Si es 
una llamada de fax, la impresora iniciará una 
conexión de fax automáticamente. En caso 
contrario, puede que tenga que recibir el fax 
manualmente tocando 
Fax.
 
● Si se vuelven a asignar varios números 
de teléfono a la misma línea de teléfono 
física y varios dispositivos comparten la 
línea, asegúrese de que la impresora está 
configurada con el timbre distintivo correcto 
para recibir faxes.
Compruebe las conexiones de fax  
físicas
 
● Conecte el cable del teléfono del puerto con 
la etiqueta 
1-LINE en la parte posterior de 
la impresora a la toma telefónica de pared, 
y conecte el cable de teléfono al puerto con 
la etiqueta 
2-EXT en la parte posterior de la 
impresora a un teléfono de extensión. Desde 
el teléfono de extensión, llame al número de 
teléfono que falla en la recepción de faxes. 
Nota: Si estaba intentando enviar un fax 
a un número externo, asegúrese de incluir 
cualquier código o número de acceso 
requerido, antes de insertar el número. Puede 
que también necesite agregar una pausa en el 
número, para evitar que la impresora marque 
demasiado rápido. Para agregar una pausa, 
toque * varias veces hasta que aparezca un 
guion (-) en la pantalla.
 
● Si no puede realizar ninguna llamada porque 
no se detecta ningún tono de marcación,  
o la línea hace ruido, intente usar otro cable 
de teléfono en lugar del que está conectado 
al puerto del teléfono 1-LINE o mueva la 
impresora a otra ubicación, que tenga una 
línea de teléfono separada (si es posible)  
y compruebe si hay problemas similares.
 
● Si se encuentra en un entorno de teléfono 
digital (como FoIP, fax sobre VoIP) reduzca la 
velocidad del fax y desconecte la Modulación 
del Código de Error (ECM) del panel de 
control de la impresora. En caso necesario, 
contacte con su compañía de teléfono para 
descubrir si hay problemas con la línea de 
teléfonos o para obtener más información 
sobre las funciones de su red telefónica.