Wacom 24HD DTH-2400 Data Sheet

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OPTIONEN ZUM TECHNISCHEN KUNDENDIENST

Wenn Sie Schwierigkeiten mit dem interaktiven Cintiq Stift-Display haben, sehen Sie zunächst im Abschnitt 

 dieses Handbuchs nach und stellen Sie sicher, dass das Stift-Display richtig installiert ist. 

Überprüfen Sie anschließend die Verfahren zur 

.

Wenn Ihnen die Informationen in diesem Handbuch nicht weiterhelfen, finden Sie die Lösung zu Ihrem 
Problem möglicherweise in der Liesmich-Datei für Ihr Betriebssystem (auf der Installations-CD). Außerdem 
können Sie die häufig gestellten Fragen (FAQ) zu dem Produkt durchsuchen (

).

Benutzer mit einer Internetverbindung können die neuesten Softwaretreiber von der Wacom Website für die 
jeweilige Region herunterladen. Siehe 

Informieren Sie sich über die Kundendienstoptionen auf der Wacom Website für Ihre Region. Dort finden 
Sie möglicherweise Antworten auf Ihre Fragen, ohne dass Sie einen Anruf tätigen müssen.

Wenn Sie das Problem nicht lösen können und denken, dass Ihr Wacom-Produkt nicht richtig funktioniert, 
wenden Sie sich an die Mitarbeiter des Wacom-Kundendienstes für das Land, in dem Sie das Produkt 
erworben haben. Kontaktinformationen finden Sie in der Wacom-Liesmich-Datei auf der Installations-CD. 
Außerdem finden Sie Kontaktinformationen auf der Wacom Website für Ihre Region.

Wenn Sie uns anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und folgende Informationen bzw. 
Unterlagen griffbereit haben:

•

Dieses Handbuch

•

Seriennummer des Stift-Displays (Diese finden Sie auf dem Etikett auf der Rückseite des Stift-
Displays.)

•

Nummer der Treiberversion (Diese finden sie auf der Installations-CD bzw. wenn Sie im Kontrollfeld 
Wacom Tablett-Eigenschaften auf die Schaltfläche I

NFO

 klicken.)

•

Hersteller und Modell Ihres Computers und Versionsnummer des Betriebssystems

•

Ausführung, Modell und Anschlusstyp Ihrer Grafikkarte

•

Liste der am Computer angeschlossenen Peripheriegeräte

•

Anwendung (einschl. Versionsnummer), bei der das Problem auftrat

•

Den genauen Wortlaut aller auf dem Bildschirm angegebenen Fehlermeldungen.

•

Was passiert ist und was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.

•

Wie Sie versucht haben, das Problem zu beheben.

Sie können die Wacom Kundendienstzentrale auch über das E-Mail-Anfrageformular auf der Wacom 
Website für Ihre Region erreichen.