Novatel Wireless Modem U727 User Manual

There are several reasons why this behavior may occur: 

•  Ovation U727 is not fully inserted into the USB port 

  Ovation U727 must be fully plugged into the computer’s USB port in order for the 

drivers to be installed and for the system to recognize the USB modem.   

 

•  If the device is plugged in, then proceed with the following. 

  If necessary, remove and the reinsert Ovation U727 into the USB port. 

  If the device still is not recognized, remove Ovation U727 and reboot the computer.  

Once the computer is booted up, reinsert Ovation U727. 

 

•  The Ovation U727 drivers are not installed or are incorrectly installed. 

Proceed by doing a clean removal and reinstallation of the most current Software. 

 

  Remove the device from the USB port 

  Uninstall Sprint Connection Manager or Sprint Mobile Broadband 

WINDOWS: Add/Remove Programs  
o

  On the computer, click on Start, Settings and then Control Panel. 

o

  Double click on the Add/Remove Programs icon. 

o

  Click to select Sprint Connection Manager or Sprint Mobile Broadband 

(Novatel Wireless)  from the list of installed programs. 

o

  Click on Remove or Change. 

o

  Once the installer window appears, click Next if no options appear. 

o

  From the option screen, click to select Remove from the list and then click Next. 

o

  If prompted to Confirm Uninstall, click OK. 

o

  If necessary, click on Remove and then Finish. 

o

  Also check in Add or Remove Programs if you have an entry named Mobile 

Broadband Drivers. If you have this entry, please Remove this as well. 

o

  Once the uninstall is complete, click on Restart or select Yes on the prompt to 

restart. If not prompted to restart, please reboot your computer. 

MAC:  Go to Finder>Applications right click on the software and Move to Trash. 

  Plug Ovation U727 into the USB port of the computer. 

  The drivers should now be correctly installed.  In Windows, this can be validated by 

checking the Windows Device Manager to make sure there are no exclamation 

marks (“!”) showing up.  If there are, there is a problem with the driver. You can then 

try to reinstall the drivers manually. Right click on Windows Device Manager entry 

that shows the exclamation or question mark. Select Update Driver. The Hardware 

Wizard will appear. At first the Wizard may ask to connect to Windows Update server. 

Choose No, not at this time and Click Next. Then choose Install from a list or specific 

location (Advanced) and click Next.  Then choose to Search for the best driver in 

these locations and check box Include this location in the search. Then click the 

Browse button to specify the correct path. The correct path should be: 

Browse to this location and click Next. The wizard should proceed to install the 

drivers.