Brother HL-3170CDW Owner's Manual

Troubleshooting 

As with any sophisticated office product, errors may occur and consumable items may need to be replaced. 
If this happens, your machine identifies the error or required routine maintenance and shows the appropriate 
message. The most common error and maintenance messages are shown below.
You can correct most errors and perform routine maintenance by yourself. If you need more help, the Brother 
Solutions Center offers the latest FAQs and troubleshooting tips:
Visit us at http://solutions.brother.com/.
Using non-Brother supplies may affect the print quality, hardware performance, and machine reliability.

The LCD names are as follows.

• Standard paper tray: Tray 1
• Manual feed slot: Manual Feed

 

2-sided Disabled

The back cover of the machine is 
not closed completely.

Close the back cover of the machine.

Access Denied

The function you want to use is 
restricted by Secure Function Lock 
2.0.

Contact your administrator to check your Secure 
Function Lock Settings.

Belt End Soon

The belt unit is near the end of its 
life.

Buy a new belt unit before you get a Replace Belt 
message.

Calibrate

Calibration failed.



Press and hold down 

 to turn the machine off. 

Wait a few seconds, and then turn it on again. 
Perform the color calibration again using the 
control panel or the printer driver (see Color 
Calibration on page 42).



Put in a new belt unit (see Replacing the belt unit 
on page 128).



If the problem continues, call Brother Customer 
Service.

Cartridge Error

The toner cartridge is not installed 
correctly.

Pull out the toner cartridge and drum unit assembly 
for the color that is indicated on the LCD, take out the 
toner cartridge, and put it back into the drum unit 
again. Put the toner cartridge and drum unit assembly 
back in the machine. If the problem continues, call 
Brother Customer Service.