Brother MFC-255CW User Guide

The machine prints dense lines on 
the page.

Check Reverse Order in the Basic tab of the printer driver.

The printouts are wrinkled.

In the printer driver Advanced tab, click Color Settings, and uncheck 
Bi-Directional Printing for Windows

®

 or Bi-Directional Printing for Macintosh.

Make sure you are using Genuine Brother Innobella™ Ink.

Cannot perform ‘Page Layout’ 
printing.

Check that the paper size setting in the application and in the printer driver are the 
same.

Print speed is too slow. 

Try changing the printer driver setting. The highest resolution needs longer data 
processing, sending and printing time. Try the other quality settings in the printer 
driver Basic tab. Also, click Color Settings, and make sure you uncheck Color 
Enhance (True2Life

).

Turn the borderless feature off. Borderless printing is slower than normal printing. 
(See Printing for Windows

®

 or Printing and Faxing for Macintosh in the Software 

User's Guide on the CD-ROM.)

Photo paper does not feed 
properly.

When you print on Brother Photo paper, load one extra sheet of the same photo 
paper in the paper tray. An extra sheet has been included in the paper package 
for this purpose.

Clean the paper pick-up rollers. (See Cleaning the paper pick-up rollers 
on page 120.)

Machine feeds multiple pages.

Make sure the paper is loaded properly in the paper tray. (See Loading paper and 
other print media on page 8.)

Check that more than two types of paper are not loaded in the paper tray at any 
one time.

There is a paper jam.

Make sure the paper length guide is set to the paper size. Do not extend the paper 
tray when you load A5 or smaller size paper. (See Printer jam or paper jam 
on page 113.)

Printed pages are not stacked 
neatly.

Make sure you are using the paper support flap. (See Loading paper and other 
print media on page 8.)

Machine does not print from 
Adobe

®

 Illustrator

®

.

Try to reduce the print resolution. (See Printing for Windows

®

 or Printing and 

Faxing for Macintosh in the Software User's Guide on the CD-ROM.)

Condensed print and white streaks 
across the page or the top and 
bottom of sentences are cut off.

You probably had a bad connection, with static or interference on the telephone 
line. Ask the other party to send the fax again.

Vertical black lines when receiving. The sender's scanner may be dirty. Ask the sender to make a copy to see if the 

problem is with the sending machine. Try receiving from another fax machine.

Received color fax prints only in 
black & white.

Replace the color ink cartridges that have reached the end of their life, and then 
ask the other person to send the color fax again. (See Replacing the ink cartridges 
on page 116.)

Left and Right margins are cut off or 
a single page is printed on two 
pages.

Turn on Auto Reduction. (See Printing a reduced incoming fax on page 39.)