Brother MFC-255CW User Guide

Troubleshooting and Routine Maintenance

Cannot Detect

You installed a new ink too quickly 
and the machine did not detect it.

Take out the new ink cartridge and 
re-install it slowly until it clicks.

If you are not using genuine 
Brother Innobella™ ink the 
machine may not detect the ink 
cartridge.

Use a new Genuine Brother Innobella™ 
Ink. If the error message is not cleared, call 
Brother Customer Service.

An ink cartridge is not installed 
properly.

Take out the new ink cartridge and re-
install it slowly until it clicks. (See 
Replacing the ink cartridges on page 116.)

Cannot Print

Replace XX Ink

One or more of the ink cartridges 
have reached the end of their life. 
The machine will stop all print 
operations. While memory is 
available, black and white faxes 
will be stored in the memory. If a 
sending machine has a color fax, 
the machine's ‘handshake’ will 
ask that the fax be sent as black & 
white. If the sending machine has 
the ability to convert it, the color 
fax will be stored in the memory 
as a black & white fax.

Replace the ink cartridges. (See Replacing 
the ink cartridges on page 116.)

Clean Unable XX

(Init Unable XX)
(Print Unable XX)

(Scan Unable XX)
(If the LCD shows 
error number 46, 
see the error message 
Clean Unable 46 
in this table.)

The machine has a mechanical 
problem.

—OR—

A foreign object such as a 
paperclip or ripped paper is in the 
machine.

Open the scanner cover and remove any 
foreign objects and paper scraps from 
inside the machine. If the error message 
continues, see Transferring your faxes or 
Fax Journal report on page 112 before 
disconnecting the machine so you will not 
lose any important messages. Then, 
disconnect the machine from the power for 
several minutes and then reconnect it.