Lucent Technologies Definity Enterprise Communication Server 8.2 User Manual

Issue 1

April 2000

Features and technical reference 

1324

Emergency Access to the Attendant 

■

Time of the call 

■

The following known call results:

— Call Completed — Call answered at attendant or listed directory 

number (LDN) night extension.

— Queue Full — Emergency-access queue is full; tries to redirect the 

call to an emergency-access redirection extension.

— No Attd — No active attendants are available to receive the call; 

tries to redirect the call to an emergency-access redirection 
extension.

— Redirected Answered — Call is answered by the emergency-access 

redirection extension.

— No Redirection Ext. — Could not redirect the call to the 

emergency-access redirection extension because none are 
administered.

— Attd Night Service — System is in night service. Will try to redirect 

the call to attendant night service.

— Failed — Caller drops the call before it can be answered. Call was 

either waiting in the attendant emergency queue, ringing at an 
attendant console, or ringing at the LDN night extension.

— Redirected Abandoned — Caller drops the call before it can be 

answered. Call had been redirected to the emergency-access 
redirection extension.

You can generate an Emergency Access Summary Report of the emergency audit 
records. Schedule the report for printing once a day at a designated printer. If the 
switch has a journal printer Emergency Access to the Attendant audit records print 
as the calls occur.

You can monitor emergency-access calls by displaying them at the administration 
terminal. The command for listing emergency call events is 

 You 

can use a from and to time option with the command. For example, if you enter 
the command 

, the report shows emergency call 

events that occurred during that interval.

■

The emergency tone cannot be silenced except by answering the emergency 
call.

■

The system should have at least one day and one night attendant (or night 
service station) for this feature to be useful at all times.