Hypercom ICE 5500 User Manual

Line Busy

Line Busy indicates the terminal does not detect a dial tone. The following is a list of options to clear 
the error message:

n

Verify that the telephone line is plugged into the line port.

n

Verify that the line is analog and not digital.

n

Plug the line into a telephone and verify that you hear a dial tone.

Replace Handset

If the terminal shares the phone line with a telephone, terminal functions are unavailable while the 
handset is off-hook.

NO COMMS 

Verify that the ICE terminal is in Dial mode.

Unsupported Card 

The card being swiped through the terminal is not accepted at the merchant. The following is a list of 
options to clear the error message.

n

Verify that the card ranges are set up correctly in Term-Master.

n

Verify that the issuer is set up correctly in Term-Master.

n

Verify that the card range table is complete in Term-Master.

ERROR—Wrong Trans 

ERROR—Wrong Trans indicates the Visa II Table in the Term-Master profile was not correctly filled out 
with the required information for the Visanet, NDC, or MAPP modules on the Hypercom System 
Software.