BlackBerry Research In Motion - Blackberry Graphics Tablet 2.0.1 User Manual

Solução de problemas: Print To Go

Problema

Possível causa ou solução

Recebi uma mensagem dizendo que minhas informações
de login expiraram ou que minha conexão BlackBerry ID
expirou durante uma primeira impressão.

Desative o software AVG Anti-Virus se você o tiver instalado
em seu computador. Imprima o arquivo no tablet usando
Print To Go. Quando impressão estiver completa, reative o
anti-vírus.

Fiz a atualização do software em meu tablet BlackBerry
PlayBook, mas não consigo imprimir para o meu tablet.

Vá para

www.blackberry.com/printtogo

e verifique se você

tem o mais recente Desktop Software instalado.

Instalei o Print To Go em meu computador, mas não
consigo imprimir no tablet

Experimente executar uma das seguintes ações:

• Verifique se tablet e computador estão conectados à

mesma rede Wi-Fi e se outro aparelho não interrompe a
conexão.

• Se você está logado no computador ou no tablet usando

uma conexão de VPN, desative a conexão enquanto
você imprime. Quando impressão estiver concluída,
reative sua conexão VPN.

Recebi uma mensagem informando que o Print To Go não
pôde localizar meu tablet

Experimente executar uma das seguintes ações:

• Verifique se seu tablet está conectada a uma rede Wi-Fi

e se você pode usar o navegador.

• Verifique se você está conectado com o mesmo

BlackBerry ID no computador e no tablet.

• Reinicie seu tablet e tente novamente.

Não consigo fazer download e instalar o software Print To
Go em um computador Mac

Atualmente, Print To Go só suporta computadores que
executam Windows XP ou mais recente.

Guia do usuário

Print To Go