Promise Technology Vess JBOD 2K User Manual

PROMISE Technology 

 

C'est une bonne idée d'aller de l'avant et d'ouvrir un cas, maintenant que vous êtes inscrit et en ligne. Il sera 
ainsi plus facile de suivre votre produit, ce qui peut signifier une résolution plus rapide des problèmes qui 
pourraient surgir à l'avenir. 

1. 

Dans la page d'accueil e-Support, sélectionnez Ouvrir Support Web. 

 

2. 

Dans le menu Select Product (sélection produit), choisissez votre Vess nouvellement 
enregistré dans la liste. 

 

3. Choisissez 

le 

nom d'hôte (les noms d'hôtes sont disponibles en option, sous la forme 

d'enregistrement du produit) et cliquez pour cocher la case du numéro de série que vous avez 
entré dans l'enregistrement du produit. Puis fournir tous les renseignements requis (marqués 
d'un astérisque * dans le menu) et cliquez sur le bouton Soumettre pour créer le nouveau cas. 
Si vous avez besoin de soutien technique dans le futur, vous pouvez vous connecter et 
choisissez le cas existant dans le menu présenté à l'étape 2 précédemment. 

 

Notez le message « Attacher les fichiers d’erreur et les journaux du sous-système le cas échéant 
» avec le bouton Joindre. Ceci peut être utilisé pour attacher un rapport de service. Voir le 
manuel du produit pour obtenir des instructions sur la génération d'un rapport de service. 

 

Le module de commande peut accueillir un riser de carte en option utilisé pour l'installation d'un maximum de 
quatre cartes PCIe. Suivez les instructions de cette section pour terminer l'installation matérielle du riser et 
les cartes PCIe. Pour une installation des pilotes de la carte PCIe, suivez les instructions du fabricant de la 
carte. Les étapes d'installation du matériel peuvent être résumées comme suit: 

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