Brother 3170CDW DCP-9020CDW User Manual

Troubleshooting 

(For HL-3140CW, 
HL-3150CDW and 
HL-3170CDW)

Cannot Connect  A 

device is already 

connected.

(For DCP-9020CDW, 
MFC-9130CW, 
MFC-9330CDW and 
MFC-9340CDW)

A device is 

already 

connected. Press 

[OK].

Another mobile device is already connected 
to the Wi-Fi Direct network when the 
Brother machine is the G/O (Group Owner).

After the current connection between your 
Brother machine and another mobile device 
has shut down, try and configure the Wi-Fi 
Direct settings again. You can confirm the 
connection status by printing the Network 
Configuration Report uu Network User's 
Guide: Printing the Network Configuration 
Report.

Are your security settings 
(SSID/password) correct?



Reconfirm the SSID and password.

If you are using your machine as a G/O (Group Owner) in manual configuration, 
the SSID and password are displayed on the machine's control panel during the 
configuration procedure.

If you are using your mobile device as a G/O (Group Owner) in manual 
configuration, the SSID and password are displayed on the mobile device's 
screen during the configuration procedure.



For information on what the SSID name is, see SSID on page 21.

Is your Brother machine 
placed too far from your 
mobile device?

Move your Brother machine within about 3.3 feet (1 meter) from the mobile device 
when you configure the Wi-Fi Direct network settings.

Are there any obstructions 
(walls or furniture, for 
example) between your 
machine and the mobile 
device?

Move your Brother machine to an obstruction-free area.

Is there a wireless computer, 
Bluetooth supported device, 
microwave oven or digital 
cordless phone near the 
Brother machine or the mobile 
device?

Move other devices away from the Brother machine or the mobile device.

I have checked and tried all of 
the above, but still cannot 
complete the Wi-Fi Direct 
configuration. Is there 
anything else I can do?



Turn your Brother machine Off and back On. Then try and configure the Wi-Fi 
Direct settings again.



If you are using your Brother machine as a client, confirm how many devices 
are allowed in the current Wi-Fi Direct network and then check how many 
devices are connected.