Grandstream Networks GXP1200 User Manual

Grandstream Networks, Inc. 

Page 44 of 44  

Please  backup  or  print  all the settings before you restoring factory default settings.  Grandstream is not 
responsible for restoring lost parameters and cannot connect your device to your VoIP service provider. 
 
 

Step  1:  Press “OK” button to bring up the keypad configuration menu, select “Config”, press “OK” to 
enter submenu, select “Factory Reset”  (Please refer to Table 5-1 of keypad flow chart) 

 

Step 2:  Enter the MAC address printed on the bottom of the sticker. Please use the following mapping: 

 

0-9:    0-9 

A:      22  (press the “2” key twice, “A” will show on the LCD) 

B:      222 

C:     2222 

D:     33  (press the “3” key twice, “D” will show on the LCD) 

E:     333 

F:     3333 

 

Example:  if the MAC address is 000b8200e395, it should be key in as “0002228200333

 

395”. 

NOTE:  If there are digits like “22” in the MAC, you need to type “2” then press “->” right arrow key to 
move the cursor or wait for 4 seconds to continue to key in another “2”.  

 

Step 3:  Press the “OK” button to move the cursor to “OK”.  Press “OK” button again to confirm. If the 
MAC address is correct, the phone will reboot. Otherwise, it will exit to previous keypad menu interface.