Black Box ACKMOD21R User Manual

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ACX1MT

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Chapter 6: Troubleshooting

6.2 USB-HID at the Basic Module

 

 

CPU module, rear view  

 

 

CON module, rear view

 

 

  

 

 

 

 

  

 

Figure 6-2. USB-HID at the basic module.

Table 6-2. USB-HID at the basic module troubleshooting.

Diagnosis

Possible Reason

Measure

Keyboard LEDs Shift and Scroll are blinking

Keyboard in command mode

• Press <Esc> to leave command mode

CPU unit: LED 3 green or violet

No USB connection to CPU

•  Check connection of USB cable to CPU; select another USB 

port if necessary.

•  Remove USB and power cable and restart CPU. Connect 

power cable first.

CON unit: LED 3 green or violet

Problems with USB connection

•  Check connection of USB cable to USB-HID device.

•  Remove DVI and power cable and restart CON unit. Connect 

power cable first.

USB device without function

No USB-HID device

• Connect USB-HID device.

USB-HID device is not supported

•  Contact Black Box Technical Support at 724-746-5500 or 

info@blackbox.com if necessary.

6.3 Serial Connection Upgrade Module

Table 6-3. Serial connection upgrade module troubleshooting.

Diagnosis

Possible Reason

Measure

Serial device not operational

Settings of the serial interface

• Check baud rate and general settings.

No serial connection to CPU

• Check connection via serial cable.

No serial connection to end device (for example, 
touchscreen, keyboard)

• Connect serial end device and switch it on.

• Check connection via serial cable.

Touchscreen not operational

Hardware handshake

•  Adjust serial interface to X-ON/X-OFF software handshake.