Nortel Networks P0605665 03 User Manual

Chapter 6  Setting up skillset mailboxes    63

Nortel Networks Call Center Set Up and Operation Guide

You must initialize a skillset mailbox before you can retrieve or listen to messages that are left in 
it.

Choose a password for the skillset mailbox that is between four to eight digits long and does not 
start with zero. Give the skillset mailbox passwords to the agents who are responsible for 
retrieving messages.

Initializing a skillset mailbox involves:

•

choosing a password from four to eight digits long that does not start with zero

•

changing the skillset mailbox default password to the new password

•

recording the skillset mailbox name in the Company Directory

Press 

≤

·°⁄.

Log on by following the voice prompts.

 

Use the skillset mailbox number and ‚‚‚‚, the default 
password.

This display appears briefly to indicate that you must change the 
password.

Enter a new skillset mailbox password from four to eight digits long 
that does not start with zero.

 

Press OK or £.

Reenter the skillset mailbox password and press OK or £.

At the tone, record the skillset mailbox name in the Company 
Directory. Do not use handsfree.

 

Include the skillset mailbox number in the recording, For example, 
“Sales, mailbox 5813.”

 

Press OK or £ to end the recording.

Press OK or £ to accept the recording

 

or

 

press PLAY or ⁄ to listen to the recording

 

or

 

press RETRY or ¤ to re-record your name.

The recorded name plays and the skillset mailbox name is displayed.

 

The skillset mailbox name is the name you entered when you set up 
the skillset properties.

Press ® to end the session.

Must change pswd

Pswd:

RETRY                       OK

Again:

RETRY                       OK

Record name:

RETRY                       OK

Accept name?

RETRY       PLAY        OK

<Skillset name>