Manualsbrain.com
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Nortel Networks
  4. P0605665 03
  5. User Manual

Nortel Networks P0605665 03 User Manual

Download
Page of 274
Chapter 6  Setting up skillset mailboxes    79
Nortel Networks Call Center Set Up and Operation Guide
Replying to messages
You can reply to internal and external callers. You can reply to an external caller if your company 
subscribes to CLID.
The messages you record must be longer than three seconds. The system times out after five 
seconds of silence.
Use the procedure for replying to messages that applies to the interface you use:
•
•
Replying to an internal caller
To reply to an internal caller - Norstar Voice Mail
If you use
and you want to
use
Norstar Voice Mail
reply to the caller’s 
extension
CALL
 to transfer to the internal caller’s extension.
leave a message in the 
caller’s mailbox
MSG
 to record and send a reply to the internal caller’s 
mailbox.
CallPilot
reply to the caller’s 
extension
Call Sender
 
· 
to transfer to the internal caller’s 
extension.
leave a message in the 
caller’s mailbox
Reply
 
‡⁄ 
to record and send a reply to the 
internal caller’s mailbox.
1
Press ≤·°⁄.
 
Follow the voice prompts or the display button options to open 
the skillset mailbox.
2
Press PLAY or¤.
 
3
After you listen to the message, press REPLY or ·.
 
4
Press CALL or ¤ to call the caller
 
or
 
press MSG or ⁄ to record and send a reply.
1 new  0 saved
PLAY       REC       ADMIN
End of message
REPLY     ERASE    NEXT
Reply to msg
MSG        CALL        QUIT