Cisco Systems CSACS3415K9 Manual De Usuario

Support bundles typically contain the ACS database, log files, core files, and Monitoring and Report 
Viewer support files. You can exclude certain files from the support bundle, per ACS node. You can 
download the support bundle to your local computer. The browser (depending on its configuration) 
displays the progress of the download and prompts you to save the support bundle to an appropriate 
location.

If the ACS server is a primary instance, the support bundle includes an export of the ACS 
configuration. 

If the ACS server is a secondary instance, the ACS database is not included. 

If the ACS server is a log collector, the support bundle includes an export of the monitoring and 
report configuration and collected AAA audit and diagnostic logs.

If the ACS server is not the log collector, the monitoring and reporting configuration is not included 
in the support bundle. See 

 for detailed instructions on how to download ACS support bundles.

Expert Troubleshooter is an easy-to-use, web-based troubleshooting utility that helps you diagnose and 
troubleshoot problems in ACS deployments. It reduces the time that you take to diagnose the problem 
and provides you detailed instructions on how to resolve the problem.

You can use Expert Troubleshooter to diagnose and troubleshoot passed and failed authentications. For 
example, if a user is unable to gain access to the network, you can use the Expert Troubleshooter to 
diagnose the cause of this problem.

Expert Troubleshooter provides you the option to run show commands on any network device from the 
ACS web interface. The output of the show command is returned to you in precisely the same manner 
as the output appears on a console.

You can use Expert Troubleshooter to evaluate the configuration of any network device to see if there 
are any discrepancies that cause the problem. ACS 5.4 supports evaluating communication with network 
devices over IPv6 along with IPv4. 

In addition, Expert Troubleshooter provides you four diagnostic tools for troubleshooting Security 
Group Access device-related problems.

The Expert Troubleshooter identifies the cause of the problem and lists an appropriate course of action 
that you can take to resolve the problem. See 

 for more 

information on the various tools that Expert Troubleshooter offers.

 describes the diagnostic tools that ACS 5.4 offers:

RADIUS Authentication Troubleshooting

Troubleshoots a RADIUS authentication. See 

 for more information.

Execute Network Device Command

Executes any show command on a network device. See 

 for more information.

Evaluate Configuration Validator

Evaluates the configuration of a network device. See 

 for more information.