Lucent Technologies 5 Manual De Usuario

Issue 1

June 1997

Troubleshooting the System 

Page 8-10

Phone Does Not Ring 

The telephone may be defective.

What to do: Test the telephone by replacing it with a similar telephone that you 
know is working properly.

■

If the replacement telephone rings, then replace it with the original 
telephone and check again. If the original telephone still does not ring, then 
the original telephone may be defective. Call the Lucent Technologies 
Helpline at 1 800 628-2888 (consultation charges may apply).

■

If the replacement telephone does not ring, there may be a problem with 
the system wiring or the control unit. To test one wiring possibility, go to 
Possible Cause 6.

The following procedure may help Lucent Technologies Helpline 
technicians analyze your problem. However, you should not perform this 
procedure unless you have experience removing the control unit cover and 
working with control unit extension jacks. Before proceeding, consult 
system planning Form 2a, System Numbering: Extension Jacks.

If you must check something on the control unit, proceed with caution. Avoid 
standing on a box or chair to reach the unit if it is installed out of easy reach. 
If you do not have a stable ladder or other proper equipment, do not 
proceed; wait for the Lucent Technologies technician.

The wiring is faulty somewhere in the system.

What to do: Test the control unit module and jack where the telephone is 
plugged in. 

■

Identify the port where the nonfunctional telephone is connected. Identify a 
second port in the same module connected to a functional telephone and 
unplug the jack from the module. Plug the jack for the non-working phone 
into the extension jack that is now open. If the telephone works, call the 
Lucent Technologies Helpline at 1 800 628-2888 (consultation charges 
may apply).

■

If the telephone still does not work, call the Lucent Technologies Helpline at 
1 800 628-2888 (consultation charges may apply).