Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software Guía De Administador
Если печать с помощью очереди не выполняется, выполните следующее:
1. На веб-странице выберите очередь печати на вкладке Print Queues (Очереди
1. На веб-странице выберите очередь печати на вкладке Print Queues (Очереди
печати) для перехода в режим редактирования. Убедитесь, что на вкладке Agents
(Агенты) для очереди печати имеется назначенный агент, который находится в
сети и доступен.
(Агенты) для очереди печати имеется назначенный агент, который находится в
сети и доступен.
2. На вкладке Details (Сведения) проверьте настройки LPD Server (Сервер LPD),
LPR/LPD Port (Порт LPR/LPD) и LPR Queue Name (Имя очереди LPR).
3. Если данная очередь печати используется в пакете учета, на вкладке Accounting
(Учет) должен быть выбран Server-based Accounting (Учет на базе сервера).
4. Убедитесь, что ваш агент ПК имеет связь с очередью печати.
Работа не печатается (когда включен режим учета)
В системе Xerox
®
Mobile Print Cloud не предусмотрена предварительная проверка
правильности введенных пользователем учетных данных и наличия у него
достаточного количества кредитов для печати. В данной системе работа
отправляется на принтер или в очередь печати вместе с введенными пользователем
учетными данными.
достаточного количества кредитов для печати. В данной системе работа
отправляется на принтер или в очередь печати вместе с введенными пользователем
учетными данными.
Если учетные данные пользователя неправильные или у него недостаточного
кредитов, работа удаляется. Оплата за данную работу взимается по учетной записи
Mobile Print Cloud для компании.
кредитов, работа удаляется. Оплата за данную работу взимается по учетной записи
Mobile Print Cloud для компании.
Не поступает уведомление о передаче или завершении работы
1. Проверьте, нет ли работы в папке для нежелательной электронной почты.
2. Убедитесь, что почтовый ящик не переполнен.
3. Проверьте настройки уведомления по электронной почте:
2. Убедитесь, что почтовый ящик не переполнен.
3. Проверьте настройки уведомления по электронной почте:
a) Перейдите на веб-страницу и щелкните свой адрес электронной почты в
верхнем левом углу.
b) Выберите User Preferences (Настройки пользователя).
c) Выберите Email Notification Policy (Правила уведомления по эл. почте).
c) Выберите Email Notification Policy (Правила уведомления по эл. почте).
4. Откройте вкладку Jobs (Работы), перейдите на вкладку History (Журнал) и
проверьте состояние работы.
Устройства в корпоративной или закрытой беспроводной сети не получают
уведомления по электронной почте, если брандмауэр не разрешает следующие
исходящие соединения:
уведомления по электронной почте, если брандмауэр не разрешает следующие
исходящие соединения:
• Для платформы iOS: порт 5223
• Для платформы Android: порт 5228 (TCP + UDP).
Xerox
®
Mobile Print Cloud
3-18
Руководство администратора по использованию службы и устранению проблем
Устранение проблем