Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guía Del Usuario
Описание
Параметр
Во время сеанса поддержки клиента можно делать примечания. Примечания сохраняются
и становятся частью отчета сведений о сеансе.
и становятся частью отчета сведений о сеансе.
Примечания
Вкладка "Рабочий стол" на инструментальной панели
представителя клиентской службы
представителя клиентской службы
Описание
Параметр
Отправить пользователю запрос на просмотр его рабочего стола полностью. После
подтверждения запроса пользователем откроется окно совместного доступа, в котором
вы можете просматривать рабочий стол пользователя и видеть все, что он делает на
рабочем столе.
подтверждения запроса пользователем откроется окно совместного доступа, в котором
вы можете просматривать рабочий стол пользователя и видеть все, что он делает на
рабочем столе.
Запрос на просмотр
Отправить пользователю запрос на управление его рабочим столом полностью. После
подтверждения запроса пользователем откроется окно совместного доступа, с помощью
которого вы можете удаленно управлять рабочим столом пользователя.
подтверждения запроса пользователем откроется окно совместного доступа, с помощью
которого вы можете удаленно управлять рабочим столом пользователя.
Запрос на управление
Отправить пользователю запрос на открытие доступа для просмотра вашего рабочего
стола. После подтверждения запроса пользователем на его компьютере откроется окно
совместного доступа, в котором отображается ваш рабочий стол. Пользователь сможет
видеть все, что вы делаете на своем рабочем столе.
стола. После подтверждения запроса пользователем на его компьютере откроется окно
совместного доступа, в котором отображается ваш рабочий стол. Пользователь сможет
видеть все, что вы делаете на своем рабочем столе.
Совместный доступ на
просмотр
просмотр
Отправить пользователю запрос на открытие доступа для управления вашим рабочим
столом. После подтверждения запроса пользователем на его компьютере откроется
окно совместного доступа, в котором отображается ваш рабочий стол. Пользователь
получает полный контроль над вашим рабочим столом.
столом. После подтверждения запроса пользователем на его компьютере откроется
окно совместного доступа, в котором отображается ваш рабочий стол. Пользователь
получает полный контроль над вашим рабочим столом.
Совместный доступ на
управление
управление
Вкладка "Приложение" на инструментальной панели
представителя клиентской службы
представителя клиентской службы
Описание
Параметр
Отправить пользователю запрос на просмотр приложения на его компьютере. После
подтверждения запроса пользователем он может выбрать приложение, к которому будет
предоставлен совместный доступ. На вашем компьютере откроется окно совместного
доступа, в котором вы можете видеть приложение пользователя и все, что пользователь
делает в приложении.
подтверждения запроса пользователем он может выбрать приложение, к которому будет
предоставлен совместный доступ. На вашем компьютере откроется окно совместного
доступа, в котором вы можете видеть приложение пользователя и все, что пользователь
делает в приложении.
Запрос на просмотр
Руководство пользователя Remote Support
4
Знакомство с Remote Support
Вкладка "Рабочий стол" на инструментальной панели представителя клиентской службы