Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guía Del Usuario

程序

步驟 1 執行以下操作之一：

•在客戶支援代表儀表板上，選取工具標籤，然後選取語音會議。

•在圖示托盤或多階段作業用戶端中，選取語音會議。

步驟 2 選取啟動語音會議。

發生以下情況：

•將顯示「音量」對話方塊。

•在您的姓名旁邊顯示一個語音會議指示器。

•「加入語音會議」訊息方塊將自動顯示在客戶的階段作業視窗中。客戶隨即可以選擇加入語音

會議階段作業。

步驟 3 若要結束語音會議，請執行以下操作之一：

•在客戶支援代表儀表板上，選取工具標籤，然後選取語音會議按鈕上的向下箭號。

•在圖示托盤或多階段作業視窗中，選取語音會議。

步驟 4 選取結束語音會議。

雖然語音會議已結束，但支援階段作業將繼續，直至您將其結束。

允許參加者在語音會議中發言

此過程適用於支援代表。

您開始語音會議後，最多可有兩位參加者同時發言。您可以透過將麥克風傳遞給某客戶或其他支援
代表來指定可發言的參加者。

程序

步驟 1 執行以下操作之一：

•在客戶支援代表儀表板上，選取工具標籤，然後選取語音會議按鈕上的向下箭號。

•在圖示托盤或多階段作業視窗中，選取語音會議。

步驟 2 選取將麥克風傳遞給然後選取您希望允許其發言的參加者的姓名。

該參加者姓名旁的語音會議指示器變綠。在您將麥克風傳遞給另一位參加者後，他/她才能發言。

   Remote Support 使用者指南

使用語音會議

允許參加者在語音會議中發言