Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 10.0(1)

The MRCP logging tag is a unique identifier that lets you correlate data records stored on an MRCP 
Voice Recognition Server with data stored in other application databases. 

 describes how The 

MRCP logging tag for ISN functions.

ISN 
Comprehensive

A call arrives to an ISN Voice Browser. The Voice Browser 
extracts the H.323 conference ID from the call data and passes it 
to the ISN Application Server in the NEW_CALL message. The 
Application Server sends this identifier to ICM software as the 
user.media.id ECC variable. This ECC variable is then available 
in the Termination_Call_Variable ICM database table. Sample 
value: 02194dbf-3a6d-c683-1bf9-5634343434ef

The ISN Voice Browser then sends the call to a VXML-enabled 
Voice Gateway through IP for voice treatment. The Gateway 
extracts the H.323 conference ID of the call and sends this value 
to the ISN Application Server. (This is the same value as the 
conference ID mentioned in Step 1, although formatted 
differently (02194DBF.3A6DC683.1BF95634.343434EF). The 
Application Server inserts this value as the MRCP logging tag 
into the VXML that it returns to the Gateway. The Gateway then 
sends this value to the recognition server via the MRCP interface.    

When the script result is returned from the Gateway to the 
Application Server and passed to ICM software, the logging tag 
is then available in the Termination_Call_Variable ICM database 
table. 

If the caller hangs up before the first script result is returned 
from the Gateway to the Application Server, the logging tag 
from Step 2 will not be stored in ICM software.

The logging tag format described 
in Step 1 will be available for 
correlating the logging tag on the 
ASR server with the ICM 
database. However, you will 
need to write a script to 
compensate for the formatting 
difference. 

The logging tag format described 
in Step 2 will be available for 
correlating the logging tag on the 
ASR server with the ICM 
database directly (no 
reformatting required) except in 
cases where the caller abandons 
before the script result is 
returned to ICM software. 

ISN Advanced 
Speech

A call arrives to a VXML-enabled Voice Gateway. The Gateway 
extracts the unique call identifier of the call and passes it to the 
ISN Application Server in the NEW_CALL message. The 
Application Server sends this identifier to ICM software as the 
media.resource.id ECC variable. This ECC variable is then 
available in the Termination_Call_Variable ICM database table.   
Sample value: 02194DBF.3A6DC683.1BF95634.343434EF

The logging tag format described 
in Step 1 will be available for 
correlating the logging tag on the 
ASR server with the ICM 
database directly (no 
reformatting is required).