Cisco Cisco Unified MeetingPlace 6.0 Guía Del Usuario
Dépannage et Aide dans Cisco Unified MeetingPlace
Comment résoudre les problèmes de réservation
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OL-17991-01
Message d’erreur : Échec de planification de la téléconférence
Problème
Lorsque je tente de réserver une téléconférence, j’obtiens l’erreur : « Échec de planification
de la téléconférence ».
Solution
Le système n’a pas été en mesure de réserver votre téléconférence, pour la raison indiquée sur
l’écran. Grâce aux conseils fournis, essayez à nouveau de réserver votre téléconférence. Les raisons les
plus courantes pour lesquelles une réservation échoue sont les suivantes :
plus courantes pour lesquelles une réservation échoue sont les suivantes :
•
Vous n’avez pas saisi toutes les informations nécessaires.
•
Si vous avez spécifié un ID de téléconférence, il n’est pas unique pour la date, l’heure et la durée
planifiées de la téléconférence. Essayez de saisir un autre ID de téléconférence.
planifiées de la téléconférence. Essayez de saisir un autre ID de téléconférence.
•
Les ressources système disponibles à la date et à l’heure prévues pour la téléconférence ne sont pas
suffisantes. Essayez de choisir une autre date ou une autre heure, ou réduisez si possible le nombre
de participants.
suffisantes. Essayez de choisir une autre date ou une autre heure, ou réduisez si possible le nombre
de participants.
Impossible de réserver la téléconférence Web
Problème
Je tente de réserver une téléconférence Web et audio. Lorsque je clique sur Réserver, j’obtiens
un message système demandant si je souhaite réserver une téléconférence audio uniquement.
Cause possible
Les téléconférences Web dépendent de la disponibilité de licences Web. Si vous
tentez de réserver une téléconférence alors que le nombre de licences Web disponibles n’est pas
suffisant, le système vous donnera la possibilité de réserver une téléconférence audio uniquement.
suffisant, le système vous donnera la possibilité de réserver une téléconférence audio uniquement.
Solution
Si une téléconférence audio uniquement ne convient pas, essayez de changer la date ou l’heure
de votre téléconférence ou de réduire le nombre de participants.
Message d’erreur : ID de téléconférence indisponible
Problème
J’essaie de réserver une téléconférence avec un certain ID de téléconférence, mais je reçois
une erreur disant que l’ID de téléconférence n’est pas disponible. Je sais qu’aucune autre téléconférence
n’utilise cet ID de téléconférence à l’heure où j’essaie de réserver.
n’utilise cet ID de téléconférence à l’heure où j’essaie de réserver.
Solution
Pour permettre aux participants de rejoindre une téléconférence peu de temps avant que celle-ci
ne débute officiellement et pour permettre de prolonger une téléconférence si nécessaire, il est possible
que la durée réellement réservée par le système pour une téléconférence dépasse le temps indiqué
par l’organisateur. Il n’est donc pas possible de réserver deux téléconférences avec le même ID de
téléconférence à des moments très proches. Cette fonctionnalité peut être configurée par l’administrateur
système.
que la durée réellement réservée par le système pour une téléconférence dépasse le temps indiqué
par l’organisateur. Il n’est donc pas possible de réserver deux téléconférences avec le même ID de
téléconférence à des moments très proches. Cette fonctionnalité peut être configurée par l’administrateur
système.
Pas de notifications après la mise à jour d’une téléconférence réservée
par Microsoft Outlook
par Microsoft Outlook
Problème
J’ai réservé une téléconférence à l’aide de Microsoft Outlook puis j’ai modifié cette
téléconférence à l’aide d’une autre interface. Aucun des invités n’a reçu de notification pour la
téléconférence mise à jour.
téléconférence mise à jour.
Solution
Lorsque vous réservez une téléconférence avec Microsoft Outlook puis que vous modifiez
ou supprimez cette téléconférence en utilisant une autre interface, telle que le Web, le système n’envoie
pas de notification de mise à jour.
pas de notification de mise à jour.