Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

Puede especificar cómo compartir documentos y contenido web durante las sesiones de soporte:

• Uso compartido de documentos: Los usuarios pueden ver sus documentos (presentación, formación y

folletos de reuniones).

• Compartir contenido web: Los usuarios pueden ver su contenido (audio y vídeo).

• Impresión remota: Puede imprimir documentos que haya en el ordenador de un usuario desde la impresora

local.

La impresión remota no está disponible con el uso compartido de documentos y contenido web.

Seleccione Configuración > Support Center > Opciones.

En la sección Preferencias de CSR, seleccione el enlace Personalizar el escritorio del CSR.

Para especificar el uso compartido de contenido, seleccione una de estas opciones:

• Compartir contenido web: Active esta casilla para compartir contenido web. Si activa esta opción,

desactivará las opciones de "Impresión remota". La opción predeterminada está activada.

• Uso compartido de documentos: Active esta casilla para compartir documentos y presentaciones. Si

activa esta opción, desactivará las opciones de "Impresión remota". La opción predeterminada está
activada.

• Impresión remota: Active esta casilla para imprimir documentación del ordenador de un usuario en su

impresora. Si activa esta opción, desactivará las opciones de "Uso compartido de documentos" y "Uso
compartido de contenido web". El valor predeterminado está deshabilitado.

Seleccione Guardar.

Remote Support guarda la grabación cuando la sesión finaliza en la ubicación que especifique y con el número
de sesión que se indica en el nombre del archivo: SessionNumber.wrf.

Si activa esta opción, CSR no podrán iniciar manualmente la grabadora de WebEx durante las sesiones de
soporte.