Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

说明

选项

选择 - 按钮删除 IF 语句。

减号图标

THEN 分配给

要分配给特定代理，输入电子邮件地址或选择通讯录按钮找到地址。

在下拉列表中选择客户支持
代表

要分配给所有队列代理，从下拉列表中选择“队列”

在下拉列表中选择队列

• 对于客户支持代表，选择通讯录按钮打开“选择用户”页。

• 对于队列，选择通讯录按钮打开“选择队列”页。

“通讯录”按钮

选择添加 ELSE IF 条件按钮设置 ELSE IF 语句。

同 IF 语句一样，选择条件和其他元素

添加 ELSE IF 条件

分配规则

选择该链接以将“规则”标签页视图更改为设置路由规则。

创建路由规则链接

重新分配设置

选中该复选框即可在当前子队列无法使用的情况下将请求转移到分配规则中指定的其他队
列。

复选框

输入等待时间，如果请求等待响应的时间超出该间隔，将被重新分配到另一子队列。

等待时间

提供可接收请求的队列列表

队列名称

指定分配规则

输入请求分配到指定队列的百分比（最大 100%）。您可以将所有请求分配到一个队列，
或将配额分给两个或多个队列。

配额（%）

分配规则必须正好达到 100%

总计

“选择队列”选项

说明

选项

选择要将客户指定给哪个队列

队列

选择队列中的代理数

代理

Cisco WebEx 站点管理用户指南（WBS31）

规则选项