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Cisco WebEx Meeting Center WBS31
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C H A P I T R E
19
Gérer les files d'attente WebACD
•
Créer une nouvelle file d'attente, page 108
•
Options sur l'onglet Configuration, page 108
•
Options sur l'onglet Utilisateurs, page 111
•
Options sur l'onglet du formulaire d'inscription, page 112
•
Options sur l'onglet du lien d'Entrée, page 113
•
Options sur l'onglet Règles, page 113
•
Utiliser les règles d'acheminement, page 114
•
Utiliser les règles d'attribution, page 115
•
Options des règles, page 115
•
Options pour le routage de tiers, page 117
•
Modifier une file d'attente, page 118
•
Ajouter des nouveaux champs au formulaire d'inscription, page 118
•
Réorganiser les champs sur le formulaire d'inscription, page 119
•
À propos de la file d'attente personnelle, page 119
•
Modifier la file d'attente personnelle, page 119
•
Options de l'onglet Configuration (File d'attente personnelle), page 120
•
Attribuer des files d'attente aux agents pour WebACD , page 121
Guide d'utilisation pour l'administration du site Cisco WebEx (WBS31)
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