Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guía Del Usuario
Hoofdstuk 1: Gebruikt u Remote Support voor het eerst?
6
Wat u kunt doen
Video
. Om bandbreedte te besparen en tegelijkertijd een persoonlijk tintje toe te
voegen, kunt u het videobeeld bevriezen zodat uw afbeelding op het scherm blijft
staan. Degenen die aan de videosessie deelnemen, zien een foto van uw gezicht,
maar u neemt geen waardevolle computerbronnen in beslag.
Chatten
. Expresberichten (instant messages) uitwisselen met uw klant.
Spraakoproep
. Een gesprek voeren met uw klant via VoIP (Voice over IP), een
telefoniedienst via internet die goedkoper is dan het gebruik van een traditionele
telefoondienst.
Het delen van de weergave of besturing van
toepassingen of het bureaublad met uw klant
toepassingen of het bureaublad met uw klant
Verzoek om weergave: een
verzoek om toestemming
voor de weergave van een
toepassing, het bureaublad of
de browser van de klant
verzoek om toestemming
voor de weergave van een
toepassing, het bureaublad of
de browser van de klant
Verzoek om besturing: een
verzoek om toestemming
voor de besturing van een
toepassing, het bureaublad of
de browser van de klant
verzoek om toestemming
voor de besturing van een
toepassing, het bureaublad of
de browser van de klant
Weergave delen: laat een
klant uw toepassing of
bureaublad zien
klant uw toepassing of
bureaublad zien
Besturing delen: geef de
besturing van uw toepassing
of bureaublad over aan een
klant
besturing van uw toepassing
of bureaublad over aan een
klant
Wat houdt het in?
Vaak is het zoveel eenvoudiger om iets te laten zien dan om het uit te leggen. Met
Support Center kunt u een ondersteuningssessie starten en samen op een van de twee
computers werken.
Wat hebt u nodig?
een snelle internetverbinding
een actieve ondersteuningssessie