Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guía Del Usuario

6 

 

  

 

ƒ

 

Пригласить. Отправить пользователю или 
другому представителю отдела обслуживания 
приглашение по электронной почте. 

ƒ

 

Чат. Запустить чат с пользователем или 
другим представителем отдела 
обслуживания. 

ƒ

 

Видео. Отправить видео в реальном времени 
с помощью видеокамеры, подключенной к 
вашему компьютеру. 

ƒ

 

Голосовой вызов. Запустить голосовой 
вызов с участием пользователя или другого 
представителя отдела обслуживания. 

Описание 

Пригласите пользователя и попытайтесь расширить возможности сеансов 
поддержки с помощью видео, голосового вызова и обмена текстовыми 
сообщениями. 

Требования к использованию видео и голосового вызова 

ƒ

 

ПК с тактовой частотой процессора не менее 1,8 ГГц. 

ƒ

 

Небольшая видеокамера, подключенная к компьютеру. 

ƒ

 

Поддерживаемая звуковая плата, динамики и микрофон. 

Обслуживаемому пользователю понадобится камера и ПК с тактовой частотой 
процессора не менее 1,8 ГГц, чтобы присоединиться к видеосоставляющей 
вызова. Однако пользователю не придется устанавливать видеооборудование на 
его компьютер для просмотра видео в реальном времени. 

Возможности 

ƒ

 

Видео. Можно остановить передачу видео, чтобы снизить нагрузку на 
интернет-канал, но сохранить при этом свое изображение, повышая 
индивидуальность работы с пользователем. Участники видеосеанса смогут 
видеть кадр с изображением вашего лица, но ценные ресурсы компьютера 
не расходуются на передачу видео.