Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guía Del Usuario

188 

 

К 

компьютер - 20, 56, 58 

вход в систему пользователя - 56 
настройка параметров Remote Support - 20 
перезагрузка пользовательского - 58 

компьютер пользователя - 50, 56, 58, 59, 60, 61, 81 

вход в систему под другой учетной записью - 

56 

передача файлов на и с него - 59, 60, 61 
перезагрузка - 58 
печать документов - 81 
просмотр сведений о системе - 50 

М 

мастер настройки звука, использование - 46 
микрофон - 44, 45 

использование в ходе голосового вызова - 45 
передача участнику в ходе голосового вызова - 

44 

Н 

начать запись - 23 

О 

оказание помощи в проведении сеанса поддержки 

- 31 

оператор WebACD - 32, 34 

передача сеанса - 34 
передача управления сеансом поддержки - 32 

опции - 46 

голосового вызова - 46 

очистка от аннотаций общих рабочих столов или 

приложений - 88 

П 

параметры голосового вызова - 46 
передача - 32, 34, 59, 60, 61 

сеанса поддержки оператору WebACD - 34 
управления сеансом поддержки - 32 
файлов на компьютер пользователя и с него - 

59, 60, 61 

перезагрузка компьютера пользователя - 58 
печать - 56, 81 

документы на компьютере пользователя - 81 
сведения о компьютере пользователя - 56 

посетители - 44 

передать право голоса в ходе голосового 

вызова - 44 

приглашение - 25, 27 

другого представителя отдела поддержки для 

участия в сеансе Remote Access - 27 

пользователя на сеанс поддержки - 25 

присоединение - 42 

к голосовому вызову - 42 

присоединение к сеансу поддержки - 21, 31 

оказание помощи другому представителю 

отдела обслуживания - 31 

помощь пользователю - 21 

Р 

разрешение пользователя, автоматически - 36 
режим аннотации, выход из - 90 

С 

сведения о компьютере пользователя - 50, 56 

печать - 56 
просмотр - 50 
сохранение в файл - 56 

сведения о системе - 50, 56 

печать - 56 
просмотр данных пользователя - 50 
сохранение в файл - 56 

сеанс поддержки - 21, 25, 27, 31, 32, 34, 36