Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guía Del Usuario
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目錄
第 1 章 初識 Remote Support?............................................................................................. 1
瞭解階段作業類型.................................................................................................................. 2
選取舉行支援階段作業的控制台選項.................................................................................. 2
使用客戶支援代表儀表板 .............................................................................................. 2
使用圖示托盤 .................................................................................................................. 3
使用多階段作業視窗 ...................................................................................................... 3
與客戶溝通.............................................................................................................................. 4
與您的客戶共用應用程式或桌面檢視及控制權.................................................................. 5
在電腦間傳送檔案.................................................................................................................. 6
從客戶的遠端電腦列印.......................................................................................................... 7
錄製階段作業.......................................................................................................................... 8
檢視遠端電腦資訊.................................................................................................................. 9
在遠端電腦上執行自訂腳本................................................................................................ 10
管理階段作業........................................................................................................................ 11
協助多個階段作業中的客戶................................................................................................ 12
關於客戶支援代表儀表板標籤............................................................................................ 12
關於「工具」標籤 ........................................................................................................ 13
關於「桌面」標籤 ........................................................................................................ 13
關於「應用程式」標籤 ................................................................................................ 14
關於「階段作業」標籤 ................................................................................................ 14