Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Guía Del Usuario
164
F
file.bmp, salvataggio in corso dello schermo - 77
file.gif, salvataggio in corso dello schermo - 77
file.jpg, salvataggio in corso dello schermo - 77
file.txt - 47, 81
salvataggio informazioni sul sistema - 47
salvataggio messaggi di chat - 81
fine di una sessione di supporto - 31
funzioni di Gestione supporto - 2
G
Gestione supporto - 1, 2, 17
Funzionalità - 2
Installazione - 17
Panoramica - 1
Panoramica dashboard CSR - 2
I
informazioni di sistema - 42, 47
salvataggio in un file - 47
Stampa in corso - 47
visualizzazione del cliente - 42
informazioni sul computer del cliente - 42, 47
salvataggio in un file - 47
Stampa in corso - 47
visualizzazione di - 42
inizio di una chiamata vocale - 34
invito - 22, 24
cliente verso sessione di supporto - 22
un altro supporto rappresentativo della sessione
di supporto - 24
M
messaggi chat - 79, 81
invio - 79
salvataggio - 81
Microfono - 37, 38
trasferimento al partecipante in chiamata vocale -
37
uso durante una chiamata vocale - 38
modalità a colori, specificazione per l’applicazione o
il desktop condivisi - 72
modalità annotazione, arresto - 77
O
opzioni - 39
per una chiamata vocale - 39
Opzioni di chiamata vocale - 39
P
Panoramica della scheda desktop - 6
partecipanti - 37
consentire di parlare in una chiamata in voce - 37
partecipazione - 36
chiamata vocale - 36
partecipazione a una Sessione di supporto - 19, 27
assistenza al cliente per - 19
per assistere un altro addetto all'assistenza - 27
R
registrazione - 21
avvio in corso - 21
Remote Support - 1
Panoramica - 1
riavvio computer cliente - 48
S
salvataggio - 47, 77, 81
informazioni sul computer di un cliente - 47
messaggi chat - 81
vista annotata di desktop o applicazioni
condivise - 77
Scheda Sessione, panoramica - 12
Sessione di supporto - 19, 22, 24, 27, 28, 30, 31
assistenza al cliente per la partecipazione - 19