Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Notas de publicación

• Wenn Sie Microsoft Office 2013 installiert haben, werden folgende Funktionen beim Teilen von

PowerPoint 2013-Dateien nicht unterstützt:

◦ Animationen und Übergänge

◦ Eingebettete Video- oder Audiodateien

◦ PowerPoint-Notizen in einem eigenen Bereich

◦ UCF Toolkit

• Wenn Sie die Registerkarte "Informationen" angepasst haben, werden einige benutzerdefinierte Elemente

möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass weiterhin
alles im WebEx-Meeting korrekt angezeigt wird.

• In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten:

◦ Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise von den Farben auf einer Folie ab.

◦ Einige Grafikelemente einer Seite fehlen möglicherweise.

◦ Schriften werden möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab.

◦ Die Größe von Formen weicht möglicherweise vom Original ab.

• Wird ein Objekt in einer PowerPoint-Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt, wird

es in der Diashow-Ansicht automatisch entfernt. Das Objekt wird jedoch möglicherweise weiterhin
angezeigt, wenn die Datei in einem WebEx-Meeting geteilt wird.

• Es ist nicht möglich, passwortgeschützte PowerPoint 2013-Dateien mit der Funktion zur Dateifreigabe

zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.

• Es ist nicht möglich, Excel 2013-Dateien auf Windows 8 mit der Funktion zur Dateifreigabe zu teilen.

Nutzen Sie stattdessen die Anwendungs- oder Bildschirmfreigabe (vormals "Teilen des Desktops").

• Es ist nicht möglich, Word 2013-Dokumente (64-Bit) auf Windows 8 (64-Bit) mit der Funktion zur

Dateifreigabe zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungs- oder Bildschirmfreigabe.

So führen Sie Remote Support aus:

• Bei Kundendienstmitarbeitern, die Linux, Solaris oder Macintosh verwenden, werden manche

Produktmerkmale möglicherweise nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Support
Center-Abschnitt unter

.

• Kunden können Linux, Solaris oder Macintosh verwenden, jedoch können sie keine Verbindung zu

einer Remote-Sitzung herstellen, wenn sie sich hinter einem Microsoft ISA-Proxyserver mit aktivierter
Nutzer-Authentifizierung befinden. Dies ist ein bekanntes von Sun dokumentiertes Java-Problem:

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Eine detaillierte Liste der von Remote Support unterstützten Computer, Betriebssysteme und Browser finden
Sie unter