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Cisco Agent Desktop 8.5
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Conteúdo
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Envolvimento do supervisor 32
Envolvimento na chamada 32
Envolvimento no navegador 32
Envolvimento no estado de agente 32
■
Estados de agente 33
■
Uso do navegador integrado 35
Acesso a sites de trabalho 35
Acesso a outros sites da Web 35
Acesso à sua página inicial 35
Intervenção do supervisor 35
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Códigos de razão 36
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Dados de finalização 37
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Recuperação automática de serviços 38
Janela pop-up Status do serviço 38
Perda do serviço BIPPA 39
Sistemas não redundantes 39
Sistemas redundantes 39
Perda do serviço CTI 39
Perda do serviço LDAP 40
Perda do serviço LRM 40
Perda de outros serviços 40
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