Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guía Del Usuario
Cisco Agent Desktop – Browser Edition – Benutzerhandbuch
34
November 2010
Arbeit
nicht
bereit
nicht
bereit
Sie schließen die mit einem vorherigen Anruf verbundene Arbeit ab
und können keine ACD-Anrufe empfangen. Sie wechseln in den
Status „Nicht bereit“, wenn:
und können keine ACD-Anrufe empfangen. Sie wechseln in den
Status „Nicht bereit“, wenn:
• Sie Wrapup-Daten eingeben (sofern dies durch den Administrator
aktiviert ist)
• ein Zeitlimit im ACD abläuft (sofern der ACD diese Funktion
verwendet)
• Sie den Status manuell ändern, nachdem sie Wrapup-Daten
eingegeben haben
Arbeit
bereit
bereit
Sie schließen die mit einem vorherigen Anruf verbundene Arbeit ab
und können ACD-Anrufe empfangen. Sie wechseln in den Status
„Bereit“, wenn:
und können ACD-Anrufe empfangen. Sie wechseln in den Status
„Bereit“, wenn:
• Sie Wrapup-Daten eingeben (sofern dies durch den Administrator
aktiviert ist)
• ein Zeitlimit im ACD abläuft (sofern der ACD diese Funktion
verwendet)
• Sie den Status manuell ändern, nachdem sie Wrapup-Daten
eingegeben haben
Tabelle 8.
Agentenstatus (Fortsetzung)
Status
Beschreibung