Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guía Del Usuario
Enregistrement d’appels
Novembre 2010
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Pour enregistrer un appel :
1. Choisissez l’appel à enregistrer dans l’arborescence des agents.
2. Cliquez sur Commencer l’enregistrement ou choisissez Intervention >
Commencer l’enregistrement de l’appel/agent.
3. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Arrêter l’enregistrement ou
choisissez Intervention > Arrêter l’enregistrement de l’appel/agent. L’appel
est archivé dans la base de données du service d’enregistrement où il est
automatiquement sauvegardé pendant sept jours.
est archivé dans la base de données du service d’enregistrement où il est
automatiquement sauvegardé pendant sept jours.
REMARQUE : Si vous souhaitez conserver cet enregistrement plus
longtemps, vous pouvez définir un délai maximal de 30 jours.
Au terme de ce délai, l’enregistrement sera supprimé. Pour plus
d’informations sur la lecture et la sauvegarde des enregistrements,
reportez-vous à
longtemps, vous pouvez définir un délai maximal de 30 jours.
Au terme de ce délai, l’enregistrement sera supprimé. Pour plus
d’informations sur la lecture et la sauvegarde des enregistrements,
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