Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 10.0(1) Guía Del Usuario

C

HAPTER 

1:

 

I

NTRODUCTION

 

 

U

SER 

G

UIDE FOR 

C

ISCO 

U

NIFIED 

C

ALL 

S

ERVICES

,

 

U

NIVERSAL 

E

DITION 

 

 

 

AND 

U

NIFIED 

C

ALL 

S

TUDIO

 

23 

any of these settings, it is recommended that Call Studio be restarted so that the new settings can 
take effect. 

 

  Expand elements in Elements View. This setting controls whether elements in the 

Elements view appear fully expanded or collapsed (the default).  

  Expand call flow elements in Outline View. This setting controls whether call flow 

elements in the Outline view appear fully expanded (the default) or collapsed. 

  Call Flow Theme. This setting controls the look and feel (i.e., theme) of elements in the 

Callflow Editor. 

The Builder for Call Studio is a graphical user interface for creating and managing voice 
applications for deployment on Call Services.  Call Services is the runtime framework for 
Universal Edition voice applications. 

A complete dynamic voice application can be constructed within the Builder, including call flow 
and audio elements. The philosophy behind the Builder is to provide an intuitive, easy-to-use 
tool for building complex voice applications.  

The conception and design of voice applications make use of flowcharts to represent the 
application call flow. Because flowcharts outline actions are utilized, not the processes behind 
these actions, they are an effective tool for representing the overall logic of the call flow. The 
flowcharting process is useful for mapping all the permutations of a call to ensure that all