Cisco Cisco Agent Desktop 9.0 Guía De Diseño
10/13/06
Company Confidential
i
Table of Contents
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
CAD in a Cisco Unified Contact Center Enterprise
Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
CAD Enterprise Upgrade Paths . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3