Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guía Del Usuario

Túto publikáciu by si mali prečítat’ všetci používatelia aplikácie Cisco IPMA. 
Medzi týchto používateľov patria manažéri a asistenti. 

Manažér aplikácie Cisco IPMA je používateľ, ktorého prichádzajúce hovory sa 
preberajú a presmerovávajú na asistenta. Manažéra podporuje najmenej jeden 
asistent.

Manažéri môžu aplikáciu Cisco IPMA používat’ priamo na zariadeniach 
Cisco IP Phone. Funkcie manažérov môžu manažéri nakonfigurovat’ v okne 
Konfigurácia manažéra, alebo môžu o nastavenie príslušných možností požiadat’ 
asistentov.

Podrobné informácie obsahuje 

.

Asistent aplikácie Cisco IPMA je používateľ, ktorý spracováva hovory v mene 
manažéra. 

V závislosti od nastavenia a používania môže aplikácia Cisco IPMA automaticky 
alebo manuálne preberat’ prichádzajúce hovory, ktoré boli pôvodne určené pre 
manažéra a presmerovávat’ ich na iný cieľ, ktorým môže byt’ asistent daného 
manažéra. Asistenti môžu hovory, ktoré na nich aplikácia Cisco IPMA 
presmeruje, prijímat’, prepájat’, odkláňat’ a inak spracovávat’.

Jeden asistent môže podporovat’ až 33 manažérov.

Prístup k väčšine funkcií aplikácie Cisco IPMA môžu asistenti získat’ 
prostredníctvom počítača v aplikácii s názvom Assistant Console. Asistenti môžu 
túto aplikáciu používat’ na: 

uskutočnenie, prijatie, prepojenie, podržanie, ukončenie alebo odklonenie 
hovoru, alebo na pridanie účastníkov do hovoru,

monitorovanie aktivity a stavu funkcií hovoru manažéra, 

zapnutie alebo vypnutie funkcií manažéra,

konfiguráciu funkcií manažéra.