Cisco Cisco Unified CallConnector for Microsoft Windows

Chapter 1 Introduction 

1-6  Cisco Unified CallConnector 
 

The following terms are used frequently in the manual to identify different kinds of 
individuals and objects. 
 

Term 

Meaning 

Administrator 

The person responsible for the administration of the 
Unified CallController system.  

UCC 

Unified CallConnector.  

Group 

A collection of users. A group is also displayed as the 
department in the corporate directory. 

Manager 

The person responsible for a group of agents. 

Database 

A database is a file that contains information in a tabular 
format.  

Record or Entry 

Each row of the database table is called an entry or a 
record. 

Field 

Each column of the database table is called a field. 

Directory 

A directory is a database that usually contains names 
and related information. 

Presence 

Real-time availability status of a user. Presence status 
can include availability, location , telephone status and 
away messages.  

Server 

Named directory containing control and data files. 

Users 

Individuals who are authorized to use the system. 

Dialog 

Popup window from which options are selected. 

Window 

An area of the screen where the application displays 
information. 

Toolbar 

A row of icons on a computer screen that activate 
commands or functions when clicked

. 

Sidebar 

A secondary window that can display application 
information. A Sidebar can be open and closed without 
effecting the contents of the main window. 

SIP 

Session Initiation Protocol 

– a standardized set of 

messages and methods for setting up communication 
sessions.