Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 8.5(1) Referencia técnica

 

 

 

  Index-1 

 

Agent State Mappings, 23 
Alcatel 4400 Distribution Model, 18 

Call management entities, 18 
Call selection priority, 18 
capture for relay setup, 1 
Configuration Restrictions, 14 
CSTA routing, 24, 28 
CSTA routing limitations, 28 
CSTA routing requests, 28 

Delivered/Divert Post-Routing, 29 
Distribution time-out, 18 

Enabling/Disabling Packet Tracing, 

15 

event monitoring from 4400, 19 

Ghost Z feature, 23, 29, 30 

Hunting group, 29 

Unified ICM feature support, 12 

MaxPrivateCallsPerAgent, 25 
Mutual aid processing groups, 24 

Operational Restrictions, 14 

Peripheral configuration, 25 
Peripheral configuration parameter, 

19 

Pilot Entry Point, 18 
Pilot Queue Priority, 18 
Pilot to Queue Directions, 14 
pim_trace commands, 1 
procmon ltrace command, 1 

Queues, 18 

Resource groups, 18 
Resource selection priority, 18 

SendDTMF, 11 
Skill Group Length Limitation, 14 
Skill group Peripheral Number, 25 
Statistical Pilots, 11 

TCP server port 2555, 10 
Timer 240, 28