Acer ak330 Manual De Usuario
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附录
常见问题和故障排除
本节列出了在智能手机使用过程中可能遇到的常见问题，并提供这些问题的简单解答
和解决方法。
和解决方法。
类别
问题
解答
音频
为什么设备没有声音？
如果设备插接了耳机，扬声器会自动关闭。 请
拔掉耳机。
拔掉耳机。
检查设备音量设置是否设成了静音。
检查音量控制是否设置为最低。
多媒体文件
为什么无法查看我的视
频文件？
频文件？
可能不支持您试图查看的视频。 请参见第 43
页的 “多媒体”。
页的 “多媒体”。
为什么无法播放我的音
乐文件？
乐文件？
可能不支持您试图播放的文件。 请参见第 43
页的 “多媒体”。
页的 “多媒体”。
系统信息和性能
如何查看设备的操作系
统版本？
统版本？
点按设置 > 关于手机，查看操作系统版本 〔内
部版本号〕及其他硬件和软件信息。
部版本号〕及其他硬件和软件信息。
电源
无法启动设备。
电池可能没电了。 对设备充电。 详细信息请参
见第 9 页的 “为电池充电”。
见第 9 页的 “为电池充电”。
RAM/ROM
如何检查 RAM 和 ROM
内存状态？
内存状态？
要检查 ROM 状态，请点按设置 > 存储器。
要检查 RAM 状态，点按设置 > 应用程序 > 运
行。
行。
内存
我设备的可用内存已满
或几乎已满。
或几乎已满。
卸载应用程序以增加可用存储容量。 请参见第
35 页的 “卸载应用程序”。
35 页的 “卸载应用程序”。
解锁图案
我忘记了自己的解锁图
案。
案。
错误输入达到一定次数之后，会出现一个选
项，让您重置图案。 点按忘记图案？并输入您
的 Google 帐户用户名和密码。
项，让您重置图案。 点按忘记图案？并输入您
的 Google 帐户用户名和密码。
注： 您的智能手机上必须具有激活的 Google
帐户。
帐户。
或者，将智能手机恢复到默认出厂设置。 请参
见第 36 页的 “恢复工厂默认设置”。
见第 36 页的 “恢复工厂默认设置”。
发热
充电或长时间通话时，
手机会发热。
手机会发热。
充电时手机发热是正常现象。 充电完成后，将
降至正常温度。
降至正常温度。
如果长时间使用，例如观看视频或长时间通
话，手机也会发热，属正常现象。
话，手机也会发热，属正常现象。