HP dl785 Manual De Usuario
NOTE:
Some HP parts are not designed for customer self repair. In order to satisfy the customer
warranty, HP requires that an authorized service provider replace the part. These parts are
identified as "No" in the Illustrated Parts Catalog.
identified as "No" in the Illustrated Parts Catalog.
Based on availability and where geography permits, CSR parts will be shipped for next business
day delivery. Same day or four-hour delivery may be offered at an additional charge where
geography permits. If assistance is required, you can call the HP Technical Support Center and
a technician will help you over the telephone. HP specifies in the materials shipped with a
replacement CSR part whether a defective part must be returned to HP. In cases where it is
required to return the defective part to HP, you must ship the defective part back to HP within
a defined period of time, normally five (5) business days. The defective part must be returned
with the associated documentation in the provided shipping material. Failure to return the
defective part may result in HP billing you for the replacement. With a customer self repair, HP
will pay all shipping and part return costs and determine the courier/carrier to be used.
day delivery. Same day or four-hour delivery may be offered at an additional charge where
geography permits. If assistance is required, you can call the HP Technical Support Center and
a technician will help you over the telephone. HP specifies in the materials shipped with a
replacement CSR part whether a defective part must be returned to HP. In cases where it is
required to return the defective part to HP, you must ship the defective part back to HP within
a defined period of time, normally five (5) business days. The defective part must be returned
with the associated documentation in the provided shipping material. Failure to return the
defective part may result in HP billing you for the replacement. With a customer self repair, HP
will pay all shipping and part return costs and determine the courier/carrier to be used.
For more information about HP's Customer Self Repair program, contact your local service
provider. For the North American program, refer to the HP website
(
provider. For the North American program, refer to the HP website
(
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Réparation par le client (CSR)
Les produits HP comportent de nombreuses pièces CSR (Customer Self Repair = réparation par
le client) afin de minimiser les délais de réparation et faciliter le remplacement des pièces
défectueuses. Si pendant la période de diagnostic, HP (ou ses partenaires ou mainteneurs agréés)
détermine que la réparation peut être effectuée à l'aide d'une pièce CSR, HP vous l'envoie
directement. Il existe deux catégories de pièces CSR:
le client) afin de minimiser les délais de réparation et faciliter le remplacement des pièces
défectueuses. Si pendant la période de diagnostic, HP (ou ses partenaires ou mainteneurs agréés)
détermine que la réparation peut être effectuée à l'aide d'une pièce CSR, HP vous l'envoie
directement. Il existe deux catégories de pièces CSR:
•
Obligatoire
Pièces pour lesquelles la réparation par le client est obligatoire. Si vous
demandez à HP de remplacer ces pièces, les coûts de déplacement et main d'œuvre du
service vous seront facturés.
service vous seront facturés.
•
Facultatif
Pièces pour lesquelles la réparation par le client est facultative. Ces pièces sont
également conçues pour permettre au client d'effectuer lui-même la réparation. Toutefois,
si vous demandez à HP de remplacer ces pièces, l'intervention peut ou non vous être facturée,
selon le type de garantie applicable à votre produit.
si vous demandez à HP de remplacer ces pièces, l'intervention peut ou non vous être facturée,
selon le type de garantie applicable à votre produit.
REMARQUE: Certaines pièces HP ne sont pas conçues pour permettre au client d'effectuer
lui-même la réparation. Pour que la garantie puisse s'appliquer, HP exige que le remplacement
de la pièce soit effectué par un Mainteneur Agréé. Ces pièces sont identifiées par la mention
"Non" dans le Catalogue illustré.
lui-même la réparation. Pour que la garantie puisse s'appliquer, HP exige que le remplacement
de la pièce soit effectué par un Mainteneur Agréé. Ces pièces sont identifiées par la mention
"Non" dans le Catalogue illustré.
Les pièces CSR sont livrées le jour ouvré suivant, dans la limite des stocks disponibles et selon
votre situation géographique. Si votre situation géographique le permet et que vous demandez
une livraison le jour même ou dans les 4 heures, celle-ci vous sera facturée. Pour bénéficier d'une
assistance téléphonique, appelez le Centre d'assistance technique HP. Dans les documents envoyés
avec la pièce de rechange CSR, HP précise s'il est nécessaire de lui retourner la pièce défectueuse.
Si c'est le cas, vous devez le faire dans le délai indiqué, généralement cinq (5) jours ouvrés. La
pièce et sa documentation doivent être retournées dans l'emballage fourni. Si vous ne retournez
pas la pièce défectueuse, HP se réserve le droit de vous facturer les coûts de remplacement. Dans
le cas d'une pièce CSR, HP supporte l'ensemble des frais d'expédition et de retour, et détermine
la société de courses ou le transporteur à utiliser.
votre situation géographique. Si votre situation géographique le permet et que vous demandez
une livraison le jour même ou dans les 4 heures, celle-ci vous sera facturée. Pour bénéficier d'une
assistance téléphonique, appelez le Centre d'assistance technique HP. Dans les documents envoyés
avec la pièce de rechange CSR, HP précise s'il est nécessaire de lui retourner la pièce défectueuse.
Si c'est le cas, vous devez le faire dans le délai indiqué, généralement cinq (5) jours ouvrés. La
pièce et sa documentation doivent être retournées dans l'emballage fourni. Si vous ne retournez
pas la pièce défectueuse, HP se réserve le droit de vous facturer les coûts de remplacement. Dans
le cas d'une pièce CSR, HP supporte l'ensemble des frais d'expédition et de retour, et détermine
la société de courses ou le transporteur à utiliser.
Pour plus d'informations sur le programme CSR de HP, contactez votre Mainteneur Agrée local.
Pour plus d'informations sur ce programme en Amérique du Nord, consultez le site Web HP
(
Pour plus d'informations sur ce programme en Amérique du Nord, consultez le site Web HP
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Technical support